拍謝啦~這一篇標題有點聳動,不過不是皮皮或咩咩的生活寫真
是我今天上班的遇到澳洲來的客人的發洩文
沒有興趣的就別點"繼續閱讀"囉~ 不然看看前幾篇的文章回味一下
這一張發票是我跟客人戰爭的導火線
戰爭由此開始
有位女客人拿著一張1-2月分的發票要求重開(有紅線標示部分可以看出來月份)
原因很簡單,統編打錯了!
我跟客人解釋,這一張發票是1-2月份的,而且已經過了開獎日期
(雖然開統編的發票不能對獎)
依照規定,我們不能重開一張給妳
客人開始魯洨,我之前在竹北某站也碰過一樣情況阿,他們為什麼可以調出資料
開一張一模一樣的給我,為什麼你們不行,那一站也是中油阿~
我:小姐,我可以非常確定...我們電腦系統沒有所謂的可以調資料重開發票
客人:但是竹北那一站就是可以!
我:但是小姐,我們公司也有規定,已經超過開獎月份的發票是不能更換的
客人:那是你們的問題吧?而且你們當初打統編為什麼不仔細確認?
我:不好意思,那我們工讀生拿發票給妳時,妳也沒有去檢查阿
客人:我們要跟公司報帳也是兩個月才報一次,會計退回來才發現有問題阿
我OS:你他媽的我是說當下妳怎麼不檢查,跟我扯到會計去幹嘛?
我:但是我們也我們的原則,公司的規定就是這樣,如果被查到,公司會有懲處
客人:但是竹北那一站明明就可以,你們為什麼不行?
我OS:操妳媽,妳又給我扯到別站幹嘛,就跟你說那是不可能的事
我在這做了4年,妳會比我還懂? 如果是同一月份當然可以開給妳阿!
好,不管怎樣,其實上面對話乍看下她好像只是個愚蠢低能魯洨客人
其實錯了,她是個一直鑽我漏洞無敵澳客!
只能說我壓根沒有記清楚公司對於跨月重開發票的條例
所以當時只有哩哩啦啦的說出,才讓那個澳客有漏洞可以鑽
總之這一場重開發票的戰爭我輸了!
我最後妥協,開了一張除了月份日期不同其他資料都一模一樣的發票
只不過是一張發票,卻有一種輸了的感慨
超不是滋味的!!!
說到底,重開發票這檔事,根本不隸屬我的業務範圍
就是因為能力!!
論能力,我比晚班任何一位同事都還優秀
但是這能力卻是在工讀生與站長之間的模糊地帶
加上我自己那種好強的個性,常常把自己搞得很頭痛
(之前有一篇有提到過)
重開發票給客人後,我打電話給一位能力很強的站長
訴苦+詢問清楚以後在遇到這種情形的應對方法
站長他跟我解釋了以後應對這類問題的方法
也順便開導我!
他說,真的遇到那種態度強硬的客人
就用打太極方式,把問題推給更上層的人去解決
當然如果有能力在第一線就解決那是最好
如果沒辦法,那就踢皮球,而且還是皮球不會滾回來的超棒方法
不但明哲保身,還讓客人拿我們沒辦法XD
我想了想,我還是決定要更加專精於對於問題的處理能力
畢竟這一次只是個意外的狀況,跨月重開發票一年碰不到三次吧
憑根本不熟的公司規定
能夠跟客人僵持10分鐘以上已經不錯了XD
就當作是經驗,讓下次想故技重施的客人吃鱉吧
唉~寫的差不多了~心情也沒稍微好一點
誰來安慰我一下阿~
- 4月 21 週三 201000:38
襪謀尬意輸ㄟ甘尬
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不用跟他說太多 直接開大決打他了~蠢~
對阿~我怎麼沒想到!!!!
我也覺得直接開給他比較快, 不要浪費唇舌了,有理說不清...
其實是原則問題吧~ 基本上就照著公司的規定走! 而且過月重開發票是違法的 很不幸被國稅局查到,總公司會受罰 然後總公司也會對我們站有所懲處.... 或著也可以說我很死板吧
優秀都出爐了ˇˇ" 難怪公營企業都踢皮球 因為是高招 不過打錯統編機率還頗低的 遇到腦殘奧客也沒檢查也頗低的 所以加起來機率就低了ˇˇ
靠~!我真的優秀的沒話說阿! 踢皮球不算高招 踢出去卻回不來才是高招中的高招 幹!我敢打賭啦!一定有些腦殘的客人連自己自己公司統編都會記錯 唉~真的都是很低的機率爆發出的困難事件
奧客多的是...忍 阿...XD
沒事啦~當下都忍住 回來在發洩
沒錯 不是自己說錯 就是聽錯 這機率不低阿 所以我都會再看一次給我的發票 你乖 不氣 不氣 都是經驗
其實聽錯不影響,因為我們的系統 錯誤的統編是沒辦法登打出來的 不過偶爾我們的習慣會是 憑印象重新組合客人剛剛報的統編 運氣好,就會成功打對 運氣不好,會也打成功,但卻是別公司的統編,然後客人也沒檢查 拿回去等給會計退貨,再回來靠北換統編 我還是相信會有白目客人報錯統編
白目女傲客! 達達乖~不要生氣嚕~ 這女人讓我想到一個早班來加油的女客人-.-" 每次加油她就在那邊該說~你們吼!不要每次都在那邊壓<<油槍>> 然後可以從一開始講到加完油~然後發票給她一定還會再講一句 你們每次都這樣子真的是吼!講不聽ㄝ! 上次來我整個就很火大到想跟她說,你那麼行怎麼不去自助加油-.-" 然後上次就聽她在那邊該說 我每次來你們就是一定要壓 我來這裡加油至少有20年了~那時候園區才剛起步 我在園區知道的比你們多 你們這樣壓以為我不知道你們在幹什麼是嗎?? 小姐,你油箱都沒有油了,阿我油槍那麼短是要怎麼偷你油阿-.-""?? 整個超無言~柏廷也給她稿的火冒三丈~XD"" 園區什麼人都有~不要想太多~ 用力給他ㄍ一ㄥ下去吧!~
白目女傲客! 達達乖~不要生氣嚕~ 這女人讓我想到一個早班來加油的女客人-.-" 每次加油她就在那邊該說~你們吼!不要每次都在那邊壓<<油槍>> 然後可以從一開始講到加完油~然後發票給她一定還會再講一句 你們每次都這樣子真的是吼!講不聽ㄝ! 上次來我整個就很火大到想跟她說,你那麼行怎麼不去自助加油-.-" 然後上次就聽她在那邊該說 我每次來你們就是一定要壓 我來這裡加油至少有20年了~那時候園區才剛起步 我在園區知道的比你們多 你們這樣壓以為我不知道你們在幹什麼是嗎?? 小姐,你油箱都沒有油了,阿我油槍那麼短是要怎麼偷你油阿-.-""?? 整個超無言~柏廷也給她稿的火冒三丈~XD"" 園區什麼人都有~不要想太多~ 用力給他ㄍ一ㄥ下去吧!~
之前好像有聽人說妳說的那個白目客人的事耶~ 都嗎是網路跟新聞誤導民眾 我們也是人,又不是神 沒辦法一壓槍在放槍就達到客人要求的金額 幹!那個死人再來阿,有本事去客訴嗎 客服人員都會笑的 真的是那麼行不會自己去自助家油站阿 該該叫的園區狗
現在奧客很多 還是不要跟他吵 問一下你的主管 看怎麼處理就好了 不要跟飯碗 過不去喔
那天很雖,是一位能力很不怎樣的主管(站長) 他也一定是叫我幫他處理.... 然後,就遇到了一年出現不到三次的棘手問題 不過現在已經知道了應對方法了 下次再碰到也沒問題
=口= 正所謂....惹熊惹虎千萬別惹到蕭查某 拍肩...不經一事不長一智阿 皮拔~相信你當下可能被她盧到理智線斷了 以後知道要怎樣處理囉^^ 把發票的事情推給站長 冷處理別跟奧客盧 畢竟奧客就是喜歡爛在那邊 阿她是再靠么三小的 一張發票是可以抵多少税 真靠北 蕭貪....幹....可能她拿回去擦屁股比較爽 就體諒她窮到沒衛生紙擦屁眼~ 氣一氣就算了 記取教訓是真的
那課給我感覺就是"不管怎樣,今天我要不到發票我就不走" 我就硬要跟她講規定... 雖然最後我敗了 那一天就碰上一個能力不強的站長值班,所以只好我代為處理 如果那一天是我事後打給能力很強的站長值班的話 哇哈哈~我可以想像那女客人目的沒達成的臭嘴臉 一張發票是能抵多少稅 說的也有道理...不過我是不清楚 如果不能報帳,是不是客人自己全部吸收金額 還是其他甚麼的.... 哇哈哈~流浪貓妳比我還要狠啦 好像你才是當事人XDDD 看了整個心情舒暢極了
我好奇的是 那位能力超強的站長跟你說了些什麼? 讓你能夠適懷 需要統編的發票本是要檢查的 自己也有疏失. 還拼了命的怪罪別人 回他 A. 給我扯到 B 不然口氣也好一點嘛! 這種女人真的很令人受不了 ="=
其實,站長開導我的話,我是很想PO出來啦 但是實在好多好多,我又不太會提煉精華部分 有空有機會再跟姐姐說啦! 對阿!我就是超不爽那客人怪罪我們工讀生打統編沒確認的疏失 明明自己也有疏忽!!!! 而且她的口氣就有點咄咄逼人, 真的讓人超級不爽阿~!
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我之前公司的白目主任也很常打錯統編 被我發現後請他去換都不理(因為請到款了) 我只好打發票上加油站的電話 還好遇到好人,願意用郵寄的方式幫我換發票 雖然只是一千二 雖然也抵不了多少稅 但我還是會被上面的經理盯 問題是干我屁事啊 退一步,雖然不是海闊天空 但至少...不要讓自己因為別人的錯而不爽 皮皮爸加油吧
可以請教一下,如果依照我照片上的發票 這樣到底可以抵多少稅額阿?? 喔~你遇到很好的加油站耶~ 基本上只要是同一季的發票都是可以重開 但若真的碰上跨季可能就沒那摩好處理了~ 你說的主任...她是白目到自己都背錯公司統編嗎? 好吧~每一行都有每一行的苦衷 彼此共勉之
遇到這種ABT(Australian born in Taiwan) 就叫她滾回澳洲或蘆洲(這麼會盧) 不然還能怎麼辦 學所有政治人物自動請辭囉XDDDDD 請辭之前 用油槍幫她洗澡 *格格有習慣性一走了之,逃避現實的天然人性*
哇哈哈~格格妳好酷阿~ 直接翻譯耶~偷偷學起來囉! 如果幫客人洗高級汽油浴,這樣會害到我的上司 畢竟上司們都待我們還不錯 要嗎就直接偷記客人車牌... 以後幸運在街上遇到,就直接拿10塊錢 ㄘ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 幫他的車子製造一個超有意術感刮痕
拍拍~其實這種人社會上很多~尤其是現在這個社會根本就是病了~所以不用跟這 種沒水準的人計較 不過換個角度想阿~其實你又偷學到一招 邁向站長之路 以後如果再考個公職~就可以有鐵飯碗了XDD
對阿!社會病了!根本病入膏肓 但是遇到那種吃人吃夠夠,就是會不爽阿 至少不要輸的太徹底! 的確啦~這次的事件又讓我學到新的東西 考站長這個理想到目前為止都沒變過
這世界上, 有很多這些人 以為自己是客人就不斷提出很多不合理的要求
偏偏公司的服務理念就是以客為尊 有些傲慢自大的客人自然就會騎到頭上來 那些高居上位的狗官只會嘴砲 話說的那麼好聽 受苦受難都是我們第一線......
你的長官不行啦, 竟然官僚的教你踢皮球, 果然是公家單位的一貫作風
我覺得踢皮球的定義是不同的政府機構 互相把問題推來推去 站長教我的方法,是把問題丟給更上層的狗官 反正他們整天吃飽沒事幹,又領很多錢 丟給他們幾件麻煩事也好
就發票金額的5% 但是他統編打錯,他就不能和公司申請加油的錢 當然要跟你魯小小啦 有些錢是小錢 但有些人就是不想付
所以真正能申報的金額也不算多阿 不過有些公司會計不錯耶 有些只要二連發票蓋上我的加油站的統編章 就一樣可以報帳的樣子 一樣事報帳怎麼會差那麼多阿
要看他們公司的制度和報稅方式 我之前的公司也是蓋個發票章就OK 有的公司就不行 越大間的就越龜毛
這麼說來,有些公司根本就把事情簡單複雜化嗎~ 明明蓋個發票張就可以解決的事 硬要搞成"打公司統編"才能報帳 上頭的人到底在想些甚麼
是國家報稅制度啊 其實是打統編最好 忘了的話,用蓋發票章補是第二方法 接下來...就是各公司問題了 公家機關最擅長的"簡單複雜化" 很常見嘛
結論是能夠送出去報帳就好嗎 公家機關都差不多這樣吧